Políticas
Trocas e devoluções
Direito de arrependimento
Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a contar do recebimento para desistir da compra feita pela internet, sem precisar justificar. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.
Como solicitar
Escreva para contato@cafeanabrandao.com.br ou chame no WhatsApp informando o número do pedido. Enviamos as instruções de postagem — nesse caso, o frete de retorno é por nossa conta.
Produto com defeito ou avaria
Se o pacote chegar violado, vazando ou com o café fora das condições, mande uma foto em até 7 dias do recebimento. Reenviamos o produto ou devolvemos o valor, como você preferir.
Café já aberto
Café é alimento: por segurança, não aceitamos devolução de pacote aberto por simples mudança de gosto. Mas fale com a gente antes — na maior parte das vezes o problema está no preparo, e a gente consegue resolver junto.
Prazo do estorno
No cartão de crédito, o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo da administradora. No Pix, devolvemos em até 5 dias úteis na mesma chave usada no pagamento.