Antes de você
perguntar.

Separamos e postamos o pedido em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Depois disso, o prazo é o do transportador escolhido no checkout — normalmente de 2 a 8 dias úteis, dependendo do destino e da modalidade.

Sim. O frete é calculado no carrinho pelo CEP, com opções de PAC, SEDEX e transportadoras. Você vê preço e prazo de cada uma antes de finalizar.

Pedidos acima de R$ 199,00 para Brasília ganham frete grátis na modalidade mais econômica disponível para o seu CEP. O desconto aparece automaticamente na hora de escolher a entrega.

Pode. Escolha "Retirar gratuitamente" no checkout e o ponto que fica melhor para você: Jardins Mangueiral (QC 10, Rua C, Casa 08 — Jardins Mangueiral; Segunda a sábado) ou Asa Norte — Hospital Universitário (Hospital Universitário de Brasília (HUB) — Asa Norte; Segunda a sexta, das 8h às 15h). O pedido fica pronto em 1 dia útil — combine o horário com a gente pelo WhatsApp antes de passar.

Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado. Também dá para acompanhar em Minha Conta → Meus Pedidos, ou pela página Rastrear Pedido usando o número do pedido e o e-mail da compra.

Pix, com confirmação automática em poucos segundos, e cartão de crédito em até 6× (parcela mínima de R$ 30,00). À vista no cartão sai sem juros; parcelado, com juros de 2,99% ao mês, por conta do cliente — o valor de cada parcela e o total aparecem antes de você confirmar.

É. O processamento é feito pelo Pagar.me e os dados do cartão são enviados diretamente do seu navegador para o gateway, de forma criptografada. Nós não armazenamos nem transitamos número de cartão nos nossos servidores.

É só refazer o pedido — o Pix expira em 1 hora e nenhum valor é cobrado. Se o pagamento saiu e o pedido continua como "aguardando", me chame no WhatsApp com o comprovante que eu resolvo.

Em grãos, se você tiver moedor — o café moído perde a maior parte do aroma nos primeiros 15 minutos. Se não tiver, escolha a opção "Moído" na página do produto: moemos no dia do envio.

Ao contrário. Café especial normalmente tem torra mais clara, mais doçura e menos amargor do que o café comercial. O amargor costuma vir de torra escura, moagem fina demais ou água fervendo.

Em grãos, até 45 dias após a torra. Moído, até 15 dias. Guarde em pote hermético e opaco, longe de luz, calor e umidade — nunca na geladeira.

A data de torra vem impressa em todo pacote. Nunca enviamos café com mais de 30 dias de torrado.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, com devolução integral do valor. Para produto lacrado, basta nos avisar. Se o pacote foi aberto, me chame antes: na maior parte das vezes o problema é de preparo e eu consigo ajudar.

Reenviamos ou devolvemos o valor, sem discussão. Mande uma foto do pacote pelo WhatsApp em até 7 dias do recebimento.